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配送・お支払い・返品

お支払い方法

銀行振込 · PayPal

お支払いは、担当マネージャーがご依頼内容を確認した後にのみ行っていただきます。マネージャーから振込先の口座情報、またはPayPalのリンクや請求書をお送りします。ウェブサイト上での決済は受け付けていません。

配送とお支払い

  • 世界各国への発送。世界中に発送しています。ヨーロッパ、アメリカ、日本に多くのお客さまがいらっしゃり、これらの地域へ定期的に製品をお送りしています。送料は、お届け先の国、荷物の重量とサイズ、選択した配送業者によって異なります。EU域外への国際発送では関税や税金がかかる場合があり、お届け先の国の規則に従って購入者のご負担となります。
  • 在庫状況。ほとんどの製品は在庫があり、スロベニアの倉庫から発送できる状態です。
  • 注文処理と発送までの期間。発送予定時期は、ご注文の確認時、お支払いの前にお知らせします。すべての商品の在庫がある場合は、できるだけ早く発送の準備をします。ご注文にオーダーメイド品や現在在庫のない製品が含まれる場合は、製作と発送の期間を事前にお客さまと取り決めます。ほとんどの場合、こうしたご注文は30日以内に完了します。
  • 配送期間。発送後のお届けには、お届け先の国と選択した配送業者によって異なりますが、通常数営業日かかります。

返品と返金

  • 標準製品。個人の消費者がオンラインで購入した標準製品については、適用されるEUの隔地販売(通信販売)に関する規則により、通常、ご注文の受け取りから14日以内であれば購入を撤回することができます。ただし、適用される法律上の条件および例外に従います。
  • オーダーメイド品・パーソナライズ製品。お客さまの仕様に基づいて製作された製品や、明らかにパーソナライズされた製品で、該当する法律上の例外が適用される場合は、通常の14日間の撤回権は適用されません。たとえば、お客さまのユーザー名を刻印した製品、カスタムカラーで製作した製品、珍しい車種や標準的でないバイクのために特別に設計した製品などです。
  • 返品のお申し込み方法。商品を返送する前にメールでご連絡いただき、購入を撤回する旨をお知らせください。商品はしっかりと梱包し、適切な状態で返送してください。
  • 返品送料。欠陥のない製品を返品する場合、法律で別段の定めがない限り、返送料はお客さまのご負担となります。返金(該当する場合は当初の配送料の返金を含む)は、適用される消費者保護法令に従って行います。
  • 破損・不良・誤りのある製品。製品が破損した状態で届いた場合、製造上の欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる場合は、可能であれば写真を添えてメールでご連絡ください。内容を確認し、適用される法律に従って適切な対応をご提案します。当社側の欠陥や誤りが確認された場合は、返送料を当社が負担します。

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